电话程控交换机 PBX解决方案 采购注意事项

通信设备是企业通讯系统中的重要组成部分。

主要作用有：分机话务处理、外线话务处理、话务控制管理、语音提示处理； 
  
分机话务处理： 转接电话、代接电话、保留电话、遇忙转接、无人接听转移、无应答转移、免打扰、经理秘书、会议等基本的应用功能。 
  
外线话务处理：外线呼入的应答模式、振铃分机的设定等。 
  
话务控制管理：限拨号码、限制呼出等级、呼出记录、呼出的路由选择、记录话单、控制费用等。 

通信设备如何采购 

(一)目前需要容量、将来扩容容量 
分机数量：根据您公司目前员工的人数，配置相应数量的分机。 
外线数量：外线数量与分机数量的比例一般为分机1：4或1：8.。 
扩容空间：扩容性是很重要的考虑元素，根据您公司发展的速度来定。一般预留扩容空间是现使用容量的1.5倍到2倍。 
  
（二）所需功能 
基本功能：分机话务处理、外线话务处理、话务控制管理、语音提示处理； 
选择功能： 
（1）电脑话务员或语音信箱，外线呼入有语音提示功能，区别在于前者没有留言功能，后者兼容前者的所有功能。 
（2）来电显示，好的在电信局开通此功能；第二通信设备支持此功能；第三终端电话机具备来电显示功能。 
（3）计费管理系统，可以记录您拨出拨入电话的时间长短，连接PC机方便查询。 
（4）外接音源，转接中您想听到悠扬的音乐，顷刻间提高公司的形象。 
  
（三）心里价位（公司预算） 
　　很实际的一个问题，一般情况下进口设备的价格是同类国产设备的两至三倍（主要区别：软件功能，硬件质量。），所以您可以根据您公司的预算来选择机器，我们不会肆意的极力推荐任何产品，我们会考虑您公司具体情况来酌情推荐机器。 
　　所以只要您心中有了这三点，那必定能选择到一套令您满意的通讯设备。 
 

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